Echange et Retour

30 jours pour changer d’avis !

Le produit reçu ne vous convient pas, ou vous souhaitez changer la taille ou la couleur de votre linge? Chez BARALINGE à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour de doux lin. Du 1er au 14ème jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement, du 15ème au 30ème jour pour un échange ou un avoir uniquement. Le cachet de nos amis de La Poste faisant foi.

Dans tous les cas, nos produits en lin doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni utilisés, ni lavés, ni abîmés. Les produits vendus avec sac emballage baluchon en lin doivent être retournés avec ce même emballage. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Comment effectuer mon retour de linge?

Pour effectuer un retour, vous devez vous connecter à votre compte (en haut à droite du site). Cliquez sur votre nom, puis sur « Historique et détails de mes commandes », cliquez sur la commande qui contient le produit que vous souhaitez retourner. Ensuite, cochez le ou les produits à retourner en ajoutant un message d’explication et cliquez sur « Générer un retour ».

Vous devez impérativement joindre à votre colis le bon de retour à compléter et imprimer.

Retournez votre commande en colissimo* à l’adresse suivante (adresse complète sur le bon de retour):

BARALINGE – NOU C DOU
41, rue de Saint Cyr
69009 LYON
FRANCE

*Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi en cas de perte de votre colis durant le transport, vous ne serez pas couvert par le transporteur. Les frais de retour sont à votre charge, nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange.

Avez-vous reçu mon retour monsieur le taulier du linge?

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevrons votre retour de lin à l’atelier. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email. Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus brefs délais.

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine.