Expéditions

Info Livraison - Tout savoir sur LINtrépide facteur et les livraisons BARALINGE !

Comme nous avons tous à y gagner, c’est LINtrépide facteur de La Poste qui s’occupera de l’acheminement de notre précieux lin de notre atelier à chez vous. Délais, frais de port, suivis de votre commande, BARALINGE vous explique tout ici !

Délais d'expédition et délais de livraison du linge en lin lavé BARALINGE

Les colis sont expédiés sous 48 heures : cela veut dire que nous déposons votre doux linge chez La Poste sous 48 heures (hors week-end et jours fériés). S’en suit une livraison de 48/72 heures : le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis contre signature. Pour faire plus simple, une fois que votre commande a été validée, comptez 4 à 5 jours pour que votre bon linge en lin lavé arrive chez vous.

Pour les commandes de produits personnalisés (personnalisation par transfert à chaud, peinture ou bourdon), comptez un délai d’expédition de 10 jours. Et oui, du beau linge personnalisé, ça se mérite ! La Poste vous l’acheminera ensuite en 48/72 heures.

Pour les échantillons et petits articles, nous proposons la lettre suivie, ce qui permet d'avoir un coût d'envoi moins important. Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.

Tous les tarifs d’expéditions sont précisés au moment de la commande. Pour information, en France : la livraison via Colissimo 8,00 €.

Frais de port offerts à partir de 80 €

Si vous commandez pour plus de 80 € de beau lin lavé, les frais de port standards (Colissimo) sont offerts en France métropolitaine.

Nous vous conseillons de regrouper vos achats de linge en une seule commande. Au risque de paraître désagréable, BARALINGE ne peut pas grouper deux commandes différentes. Vous devrez donc vous acquitter de fait des frais de port pour chacune d'entre elles.

Selon cette logique, si votre commande comporte des articles en lin personnalisables (coussins en lin, tabliers, cabas ou autre), la globalité de votre commande devra attendre que votre personnalisation ait été réalisée pour prendre la route.

Suivre votre commande de doux lin

Vous pouvez à tout moment suivre votre commande de doux linge en accédant à votre compte client (en haut à droite du site). Votre numéro de suivi est disponible sur votre compte dès que le statut de votre commande est sur « préparation en cours ». Reportez ce numéro de suivi sur le site Colissimo qui vous donnera les informations sur l’avancée de votre colis.

Un envoi soigné pour votre linge

Nous apportons un soin particulier lors de la préparation de votre commande. Les produits sont envoyés dans des boîtes en carton rigides ou des enveloppes indéchirables pour que votre linge en lin lavé arrive impeccable.

Petit geste pour notre terre (car elle nous donne notre bon lin) :

Afin de réduire notre impact sur l'environnement, nous ne vous envoyons pas de facture papier. Lors de votre commande vous recevrez un mail contenant la facture en fichier PDF.

Échange et Retour

30 jours pour changer d’avis !

Le produit reçu ne vous convient pas, ou vous souhaitez changer la taille ou la couleur de votre linge ? Chez BARALINGE à compter de la date de réception de votre colis vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour de doux lin. Du 1er au 14e jour vous pouvez effectuer un retour pour échange, avoir ou remboursement, du 15e au 30e jour pour un échange ou un avoir uniquement. Le cachet de nos amis de La Poste faisant foi.

Dans tous les cas, nos produits en lin doivent être renvoyés dans leur état d’origine, emballage compris avec leur étiquette et leurs éventuels accessoires, dans un parfait état de revente. Ils ne devront donc ne pas avoir été ni utilisés, ni lavés, ni abîmés. Les produits vendus avec sac emballage baluchon en lin doivent être retournés avec ce même emballage. Toutes les marchandises seront inspectées à réception.

Comment effectuer mon retour de linge ?

Pour effectuer un retour, vous devez vous connecter à votre compte (en haut à droite du site). Cliquez sur votre nom, puis sur « Historique et détails de mes commandes », cliquez sur la commande qui contient le produit que vous souhaitez retourner. Ensuite, cochez le ou les produits à retourner en ajoutant un message d’explication et cliquez sur « Générer un retour ».

Vous devez impérativement joindre à votre colis le bon de retour à compléter et imprimer.

Retournez votre commande en colissimo* à l’adresse suivante (adresse complète sur le bon de retour) :

BARALINGE – NOU C DOU

41, rue de Saint Cyr

69009 LYON

FRANCE

*Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en colissimo et de conserver le numéro de suivi faute de quoi en cas de perte de votre colis durant le transport, vous ne serez pas couvert par le transporteur. Les frais de retour sont à notre charge et nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange.

Avez-vous reçu mon retour monsieur le taulier du linge ?

Nous vous envoyons un mail dès que nous recevrons votre retour de lin à l’atelier. Au cas où nous ne serions pas en mesure de fournir un article de remplacement adéquat, nous vous contacterons par email. Veuillez compter jusqu'à 10 jours pour que nous recevions votre retour. Une fois reçus, nous examinerons et traiterons vos articles dans un délai de 48 heures pour nous assurer que vous receviez votre produit en échange, avoir ou remboursement dans les plus brefs délais.

Tout remboursement sera automatiquement crédité sur la carte bancaire utilisée pour régler l'achat d'origine.